12:07 مساءً الأحد 23 سبتمبر، 2018

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة


لكل اولادنا من الشباب عند التقديم للشغل في شركة اتصالات

مثل شركة فودافون حيكون في مقابله وتطرح كميه من الاسئله

والمطلوب الاجابه عليها باتقان،واكيد لاسئله بالغه الانجليزيه

وتكون الاجابه كذلك،

لذلك نعرض عليك طريقة المقابله .

انتر فيو فودافون ,



اروع الاسئله واجابتها الى حتنجحك في المقابله

اليكم مجموعة اسئله تساعدك علي اجتياز المقابله الشخصيه ” الانترفيو ” الخاص بشركات المحمول سواء كانت

شركة فودافون او شركة اورنج او شركة اتصالات،

وهي كالاتي:-

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئله المحتمله لانترفيو خدمه العملاء واجوبتها بالعربي والانجليزي

What do you know about customer service

Customer service is the basic stage at any respectable company,

which makes the relation between the customer and his company

much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are

… three types of customer service field by phone ,



face to face and public relationship

خدمه العملاء هي المرحلة الاساسية في اي شركة محترمه،

الامر الذي يجعل العلاقه بين العملاء وشركته افضل

بكثير من العاملين معه من طريقة مثاليه للوصول الى رضاه وهناك ثلاثه انواع من مجال خدمه العملاء

عن طريق الهاتف او وجها لوجه والعلاقات العامه

Why do you apply the customer service offer
or
why do you want to work as call center agent
Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills

,

good listener,

sociable,

friendly,

Calm,

like to help people and I have the ability to work in team work

لاني لدي مهارات شخصيه لي مؤهل لهذه المهمه مثل “مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد،

مؤنس،

ودود،

هادئ،

مثل لمساعدة الناس ولدي القدره على العمل في فريق العمل

What are the strength / positive points in your personality

I’m an organized person,

dependable person,

hard worker

,

calm,

have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

انا شخص منظم،

وشخص يمكن الاعتماد عليها،

والعامل الثابت،

والهدوء،

ولدي القدره على العمل تحت الضغط،
و القدره على حل المشكلات

What are the weakness / negative points in your personality
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

احب ان اتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ،



وهذا يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا او اكثر بعنايه
____________________________________________________________
What will you do if the customer abused you during call

i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
i will try to be calm with out any stirring reaction
I’ll be good listener to him
let him to explain all the problem to me
I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future

وساحاول ان اهدئه من خلال الاستماع اليه بعنايه ،



والتحدث معه بطريقة مهذبه
— ساكون مستمعا جيدا له
— ادعه يشرح كل المشكلة لي
— سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ،



واتابع مع العميل حتى تحل المشكلة واصل الى رضاه
— بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل

What will you use in your work

The good listening,

the concentration,

the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد،

والتركيز والصبر والدقه في معاوماتي

What are you needed in yourself

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

انا في حاجة الى ان اكون غايه طلاقه في تحدث اللغه الانجليزية من اجل تحقيق اهدافي

Introduce yourself
My name is sheren ,



I am 23 years old,

I graduated from faculty of commerce Cairo University

,

Accounting department,

Graduation year two thousand

and nine about my courses ,



I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills,

such as
word,Excel,

PowerPoint ,



Access and internet explorer and outlook and Course In

Customer services by mr.

shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service.

صوره انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

صوره انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

231 views

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة