يوم الإثنين 11:17 صباحًا 23 سبتمبر 2019



انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

لكل اولادنا من الشباب عند التقديم للشغل في شركة اتصالات

مثل شركة فودافون حيكون في مقابلة و تطرح كمية من الاسئله

والمطلوب الاجابة عليها باتقان،واكيد لاسئلة بالغة الانجليزيه

وتكون الاجابة كذلك،

 

لذلك نعرض عليك طريقة المقابلة .

 

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة و اجابتها الى حتنجحك في المقابله

اليكم مجموعة اسئلة تساعدك على اجتياز المقابلة الشخصية ” الانترفيو ” الخاص بشركات المحمول سواء كانت

شركة فودافون او شركة اورنج او شركة اتصالات،

 

و هي كالاتي:-

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئلة المحتملة لانترفيو خدمة العملاء و اجوبتها بالعربي و الانجليزي

What do you know about customer service

Customer service is the basic stage at any respectable company,

which makes the relation between the customer and his company

much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are

… three types of customer service field by phone , face to face and public relationship

خدمة العملاء هي المرحلة الاساسية في اي شركة محترمه،

 

الامر الذى يجعل العلاقة بين العملاء و شركتة افضل

بكثير من العاملين معه من طريقة مثالية للوصول الى رضاة و هناك ثلاثة انواع من مجال خدمة العملاء

عن طريق الهاتف او و جها لوجة و العلاقات العامه

Why do you apply the customer service offer
or
why do you want to work as call center agent
Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills

, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

لانى لدى مهارات شخصية لى مؤهل لهذه المهمة مثل “مهارات التواصل الجيد و مستمع جيد،

 

مؤنس،

 

و دود،

 

هادئ،

مثل لمساعدة الناس و لدى القدرة على العمل في فريق العمل

What are the strength / positive points in your personality

I’m an organized person, dependable person, hard worker

, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

انا شخص منظم،

 

و شخص يمكن الاعتماد عليها،

 

و العامل الثابت،

 

و الهدوء،

 

و لدى القدرة على العمل تحت الضغط،
و القدرة على حل المشكلات

What are the weakness / negative points in your personality
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

احب ان اتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ،

 

 

و هذا يجعلنى افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا او اكثر بعنايه
____________________________________________________________
What will you do if the customer abused you during call

i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
i will try to be calm with out any stirring reaction
I’ll be good listener to him
let him to explain all the problem to me
I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future

وساحاول ان اهدئة من خلال الاستماع الية بعناية ،

 

 

و التحدث معه بطريقة مهذبه
— ساكون مستمعا جيدا له
— ادعة يشرح كل المشكلة لي
— سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ،

 

 

و اتابع مع العميل حتى تحل المشكلة و اصل الى رضاه
— بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل

What will you use in your work

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد،

 

و التركيز و الصبر و الدقة في معاوماتي

What are you needed in yourself

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

انا في حاجة الى ان اكون غاية طلاقة في تحدث اللغة الانجليزية من اجل تحقيق اهدافي

Introduce yourself
My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University

, Accounting department, Graduation year two thousand

and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In

Customer services by mr.

 

shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service.

صور انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

صور

صور انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

502 views

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة