انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

لكل اولادنا من الشباب عند التقديم للشغل بشركة اتصالات

مثل شركة فودافون حيصبح بمقابله و تطرح كميه من الاسئله

والمطلوب الاجابه عليها باتقان،واكيد لاسئله بالغه الانجليزيه

وتكون الاجابه كذلك، لذا نعرض عليك كيفية المقابله .

انتر فيو فودافون , افضل الاسئله و اجابتها الى حتنجحك بالمقابله

اليكم مجموعة اسئله تساعدك على اجتياز المقابله الشخصيه ” الانترفيو ” الخاص بشركات المحمول سواء كانت

شركة فودافون او شركة اورنج او شركة اتصالات، و هي كالاتي:-

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئله المحتمله لانترفيو خدمه العملاء و اجوبتها بالعربي و الانجليزي

What do you know about customer service

Customer service is the basic stage at any respectable company,

which makes the relation between the customer and his company

much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are

… three types of customer service field by phone , face to face and public relationship

خدمه العملاء هي المرحلة الرئيسية باي شركة محترمه، الامر الذي يجعل العلاقه بين العملاء و شركته افضل

بعديد من العاملين معه من كيفية مثاليه للوصول الى رضاه و هنالك ثلاثه نوعيات من مجال خدمه العملاء

عن طريق الهاتف او و جها لوجه و العلاقات العامه

Why do you apply the customer service offer

or

why do you want to work as call center agent

Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills

, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

لاني لدي مهارات شخصيه لي مؤهل لهذه المهمه مثل “مهارات التواصل الجيد و مستمع جيد، مؤنس، و دود، هادئ،

مثل لمساعدة الناس و لدي القدره على العمل بفريق العمل

What are the strength / positive points in your personality

I’m an organized person, dependable person, hard worker

, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

انا شخص منظم، و شخص ممكن الاعتماد عليها، و العامل الثابت، و الهدوء، و لدي القدره على العمل تحت الضغط،

و القدره على حل المشكلات

What are the weakness / negative points in your personality

I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

احب ان اتعلم اكثر من شئ بنفس الوقت ، و ذلك يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا او اكثر بعنايه

____________________________________________________________

What will you do if the customer abused you during call

i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way

i will try to be calm with out any stirring reaction

I’ll be good listener to him

let him to explain all the problem to me

I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction

after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future

وساحاول ان اهدئه من اثناء الاستماع اليه بعنايه ، و التحدث معه بكيفية مهذبه

— ساكون مستمعا جيدا له

— ادعه يشرح كل المشكلة لي

— سوف اتخذ خطوات لحل هذي المشكلة ، و اتابع مع العميل حتى تحل المشكلة و اصل الى رضاه

— بعد هذا سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذي المشكلة بالمستقبل

What will you use in your work

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد، و التركيز و الصبر و الدقه بمعاوماتي

What are you needed in yourself

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

انا بحاجة الى ان اكون غايه طلاقه بتحدث اللغه الانجليزيه من اجل تحقيق اهدافي

Introduce yourself

My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University

, Accounting department, Graduation year two thousand

and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,

i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as

word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In

Customer services by mr. shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service.

صور


  • انتر فيو شركة فودافون

760 views

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.