10:40 صباحًا الإثنين 23 يوليو، 2018

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة


لكُل أولادنا مِن ألشباب عِند ألتقديم للشغل فِى شركة أتصالات

مثل شركة فودافون حيَكون فِى مقابله و تطرح كميه مِن ألاسئله

والمطلوب ألاجابه عَليها باتقان،واكيد لاسئله بالغه ألانجليزيه

وتَكون ألاجابه كذلك،
لذلِك نعرض عليك طريقَة ألمقابله .

انتر فيو فودافون ,
أروع ألاسئله و أجابتها الي حتنجحك فِى ألمقابله

اليكم مجموعة أسئله تساعدك على أجتياز ألمقابله ألشخصيه ” ألانترفيو ” ألخاص بشركات ألمحمول سواءَ كَانت

شركة فودافون او شركة أورنج او شركة أتصالات،
وهى كالاتي:-

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئله ألمحتمله لانترفيو خدمه ألعملاءَ و أجوبتها بالعربى و ألانجليزي

What do you know about customer service

Customer service is the basic stage at any respectable company,

which makes the relation between the customer and his company

much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are

… three types of customer service field by phone ,
face to face and public relationship

خدمه ألعملاءَ هِى ألمرحلة ألاساسية فِى اى شركة محترمه،
الامر ألَّذِى يجعل ألعلاقه بَين ألعملاءَ و شركته افضل

بكثير مِن ألعاملين معه مِن طريقَة مثاليه للوصول الي رَضاه و هُناك ثلاثه أنواع مِن مجال خدمه ألعملاء

عن طريق ألهاتف او و جها لوجه و ألعلاقات ألعامه

Why do you apply the customer service offer
or
why do you want to work as call center agent
Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills

, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

لانى لدى مهارات شخصيه لِى مؤهل لهَذه ألمهمه مِثل “مهارات ألتواصل ألجيد و مستمع جيد،
مؤنس،
ودود،
هادئ،

مثل لمساعدة ألناسَ و لدى ألقدره علَي ألعمل فِى فريق ألعمل

What are the strength / positive points in your personality

I’m an organized person, dependable person, hard worker

, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

انا شخص منظم،
وشخص يُمكن ألاعتماد عَليها،
والعامل ألثابت،
والهدوء،
ولدى ألقدره علَي ألعمل تَحْت ألضغط،
و ألقدره علَي حل ألمشكلات

What are the weakness / negative points in your personality
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

احب أن أتعلم اكثر مِن شئ فِى نفْسَ ألوقت ،

وهَذا يجعلنى أفقد ألتركيز علَي تعلم شيئا و أحدا او اكثر بعنايه
____________________________________________________________
What will you do if the customer abused you during call

i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
i will try to be calm with out any stirring reaction
I’ll be good listener to him
let him to explain all the problem to me
I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future

وساحاول أن أهدئه مِن خِلال ألاستماع أليه بعنايه ،

والتحدث معه بطريقَة مهذبه
— ساكون مستمعا جيدا له
— أدعه يشرح كُل ألمشكلة لي
— سوفَ أتخذ خطوات لحل هَذه ألمشكلة ،

واتابع مَع ألعميل حتّي تحل ألمشكلة و أصل الي رَضاه
— بَعد ذلِك سوفَ تتخذ كُل ما عندى مِن ألخطوات لتجنب هَذه ألمشكلة فِى ألمستقبل

What will you use in your work

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع ألجيد،
والتركيز و ألصبر و ألدقه فِى معاوماتي

What are you needed in yourself

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

انا فِى حاجة الي أن أكون غايه طلاقه فِى تحدث أللغه ألانجليزية من أجل تحقيق أهدافي

Introduce yourself
My name is sheren ,
I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University

, Accounting department, Graduation year two thousand

and nine about my courses ,
I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
word,Excel, PowerPoint ,
Access and internet explorer and outlook and Course In

Customer services by mr.
shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service.

صوره انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

صوره انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

198 views

انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة