انتر فيو فودافون , اروع الاسئلة واجابتها الي حتنجحك في المقابلة

لكل اولادنا من الشباب عند التقديم للشغل في شركه اتصالات

مثل شركه فودافون حيكون في مقابله وتطرح كميه من الاسئله

والمطلوب الاجابه عليها باتقان،واكيد لاسئله بالغه الانجليزيه

وتكون الاجابه كذلك، لذلك نعرض عليك طريقه المقابله .

انتر فيو فودافون , اروع الاسئله واجابتها الي حتنجحك في المقابله

اليكم مجموعه اسئله تساعدك علي اجتياز المقابله الشخصيه ” الانترفيو ” الخاص بشركات المحمول سواء
كانت

شركه فودافون او شركه اورنج او شركه اتصالات، وهي كالاتي:-

الاسئله المحتمله لانترفيو خدمه العملاء واجوبتها بالعربي والانجليزي

What do you know about customer service ?

Customer service is the basic stage at any respectable company,

which makes the relation between the customer and his company

much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are

… three types of customer service field by phone , face to face and public
relationship

خدمه العملاء هي المرحله الاساسيه في اي شركه محترمه، الامر الذي يجعل العلاقه بين العملاء
وشركته افضل

بكثير من العاملين معه من طريقه مثاليه للوصول الى رضاه وهناك ثلاثه انواع من مجال
خدمه العملاء

عن طريق الهاتف او وجها لوجه والعلاقات العامه

Why do you apply the customer service offer ?
or
why do you want to work as call center agent ?
Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills

, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability
to work in team work

لاني لدي مهارات شخصيه لي مؤهل لهذه المهمه مثل “مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد، مؤنس،
ودود، هادئ،

مثل لمساعده الناس ولدي القدره على العمل في فريق العمل

What are the strength / positive points in your personality ?

I’m an organized person, dependable person, hard worker

, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve
problems

انا شخص منظم، وشخص يمكن الاعتماد عليها، والعامل الثابت، والهدوء، ولدي القدره على العمل تحت
الضغط،
و القدره على حل المشكلات

What are the weakness / negative points in your personality ?
I like to learn more of thing at the same time and that makes me
lose focus on learning one thing or more carefully

احب ان اتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افقد التركيز على
تعلم شيئا واحدا او اكثر بعنايه
____________________________________________________________
What will you do if the customer abused you during call ?

– i will try to make him calm down by listening to him carefully and
talking to him in a polite way
– i will try to be calm with out any stirring reaction
– I’ll be good listener to him
– let him to explain all the problem to me
– I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till
solve it and reach his satisfaction
– after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future

وساحاول ان اهدئه من خلال الاستماع اليه بعنايه ، والتحدث معه بطريقه مهذبه
— ساكون مستمعا جيدا له
— ادعه يشرح كل المشكله لي
— سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكله ، واتابع مع العميل حتى تحل المشكله واصل
الي رضاه
— بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكله في المستقبل

What will you use in your work ?

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد، والتركيز والصبر والدقه في معاوماتي

What are you needed in yourself ?

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my
targets

انا في حاجه الى ان اكون غايه طلاقه في تحدث اللغه الانجليزيه من اجل تحقيق
اهدافي

Introduce yourself
My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of
commerce Cairo University

, Accounting department, Graduation year two thousand

and nine about my courses , I had studied English language course at master education
center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as

word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In

Customer services by mr. shriff khayry And I had learned by him a lot of
Communications Skills in Customer Service.

• انتر فيو شركة فودافون