لكل اولادنا من الشباب عند التقديم للشغل فشركة اتصالات
مثل شركة فودافون حيصبح فمقابلة و تطرح كمية من الاسئله
والمطلوب الاجابة عليها باتقان،واكيد لاسئلة بالغة الانجليزيه
وتكون الاجابة كذلك، لذا نعرض عليك كيفية المقابلة .
انتر فيو فودافون , افضل الاسئلة و اجابتها الى حتنجحك فالمقابله
اليكم مجموعة اسئلة تساعدك على اجتياز المقابلة الشخصية ” الانترفيو ” الخاص بشركات المحمول سواء كانت
شركة فودافون او شركة اورنج او شركة اتصالات، و هى كالاتي:-
Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic
الاسئلة المحتملة لانترفيو خدمة العملاء و اجوبتها بالعربى و الانجليزي
What do you know about customer service ?
Customer service is the basic stage at any respectable company,
which makes the relation between the customer and his company
much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are
… three types of customer service field by phone , face to face and public relationship
خدمة العملاء هى المرحلة الاساسية فاى شركة محترمه، الامر الذي يجعل العلاقة بين العملاء و شركتة افضل
بعديد من العاملين معة من كيفية مثالية للوصول الي رضاة و هنالك ثلاثة نوعيات من مجال خدمة العملاء
عن طريق الهاتف او و جها لوجة و العلاقات العامه
Why do you apply the customer service offer ?
or
why do you want to work as call center agent ?
Because I have personal skills qualified me for this job like “good communication skills
, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work
لانى لدى مهارات شخصية لى مؤهل لهذة المهمة ك“مهارات التواصل الجيد و مستمع جيد، مؤنس، و دود، هادئ،
مثل لمساعدة الناس و لدى القدرة علي العمل ففريق العمل
What are the strength / positive points in your personality ?
I’m an organized person, dependable person, hard worker
, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems
انا شخص منظم، و شخص ممكن الاعتماد عليها، و العامل الثابت، و الهدوء، و لدى القدرة علي العمل تحت الضغط،
و القدرة علي حل المشكلات
What are the weakness / negative points in your personality ?
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully
احب ان اتعلم اكثر من شئ فنفس الوقت ، و ذلك يجعلنى افقد التركيز علي تعلم شيئا و احدا او اكثر بعنايه
____________________________________________________________
What will you do if the customer abused you during call ?
– i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
– i will try to be calm with out any stirring reaction
– I’ll be good listener to him
– let him to explain all the problem to me
– I’ll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
– after that I’ll take all my steps to avoid this problem in the future
وساحاول ان اهدئة من اثناء الاستماع الية باعتناء ، و التحدث معة بكيفية مهذبه
— ساكون مستمعا جيدا له
— ادعة يشرح جميع المشكلة لي
— سوف اتخذ خطوات لحل هذة المشكلة ، و اتابع مع العميل حتي تحل المشكلة و اصل الى رضاه
— بعد هذا سوف تتخذ جميع ما عندى من الخطوات لتجنب هذة المشكلة فالمستقبل
What will you use in your work ?
The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information
الاستماع الجيد، و التركيز و الصبر و الدقة فمعاوماتي
What are you needed in yourself ?
I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets
انا فحاجة الي ان اكون غاية طلاقة فتحدث اللغة الانجليزية من اجل تحقيق اهدافي
Introduce yourself
My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University
, Accounting department, Graduation year two thousand
and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In
Customer services by mr. shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service.
- انتر فيو شركة فودافون
